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通用設計-一個充滿愛與關懷的設計觀念
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觀察 + 傾聽 + 實際操作

雖然在台灣,我也有認識與接觸過幾位身障朋友,對身障者也有某種程度的了解
但此項活動是讓設計師與身障者有更長的相處時間,貼身觀察他們生活上的困難
甚至除了觀察之外,有更多時候我們可以傾聽他們的想法、真正的需要和希望...


 
也許我們比較常注意到的是輪椅使用者在移動時的困難,或在設計上要注意高度
但仍有很多日常生活的事務,或是他們想自己進行的活動,長久以來備感困擾...
也許是購物上的不便,也許是使用家電的困難,也許只是想自己喝一杯水...



有時候,設計師或企業可能只有在設計初期進行使用者觀察、訪談或問卷調查等
最後設計做出來之後,或許還有不盡理想之處,甚至沒得到使用者的認同或喜愛
可能是設計師在設計過程中,依舊將自己的主觀意識放在使用者最大需求前面


 
以我們那組的身障朋友-Willy為例,我們透過觀察,並傾聽他生活上的不便之處
開始為他及更多人來進行設計考量,希望解決這些困擾或改善一些現存的問題
在各種環境、各項需求,以及我們的設計想法中,他最希望改善的地方是公園
他很喜歡去公園走走看看,一直很希望能有項設計可以讓他與公園內的其他人一起玩



在這次的合作中,我們除了進行觀察與訪談,整個設計初期、過程,甚至結果
都一直有Willy的討論和參與,最後設計雛型出來後,更讓大家一起實際操作...
試玩的過程,不僅證明了Willy和大家都可以玩這項遊戲,還能玩得很開心囉!


從Willy的選擇,可發現使用者最想要的不見得都是設計功能方面的改善或強化
有時候他們也許只想要能和一般人一起做些什麼,可能只是某件事或某個活動
這樣的設計與使用過程,能讓他們走入社會,融入人群,考量到使用者心理層面


這也是通用設計不單單只在意設計是否好用,是否能讓更多數的使用族群來使用
也需要將使用者心理感受納入考量的原因



<相關閱讀:UD重視使用者的心理該改變的是什麼?公園設施應讓民眾易親近
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