追蹤
通用設計-一個充滿愛與關懷的設計觀念
關於部落格
I hope everyone can understand the importance of UD that improve our lives and society.
  • 150394

    累積人氣

  • 40

    今日人氣

    4

    追蹤人氣

我們需要聽聽使用者的心聲

8/13 我去參加了一場由台北市文化局所舉辦的「台北夠友善嗎」座談會
三位主講者分別是於今年總統大選進行希望地圖許願活動的大塊文化董事長郝明義先生
長期致力於「行無礙生活網」部落格經營,舉辦過近百場身障者旅行活動的許朝富先生
以及舉辦通用設計競賽,將無障礙設計擴大到小孩與老人等其他族群身上的唐峰正先生


令我較為印象深刻的是郝先生將他長期對無障礙公共廁所做了深入的分析與詳細介紹
讓在場的一般民眾,包括我,聽完之後深感驚訝:原來台灣無障礙廁所有這麼多問題
甚至有輪椅進去後竟關不上廁所門、廁所內放置著需用腳踩才會打開的垃圾桶等情形
這些令身障者不知所措的窘境,令一般人聽了也感到不可思議的現象都發生在台北!


不僅顯示設計者與施工人員可能都缺乏基本的觀念,更顯示出他們用心程度的不足!
而這些不及格的身障廁所是在台北的觀光景點與飯店之中,那其他地方就更不用說了


雖然我接觸與研究通用設計至今,多少對於身障者的需求與使用性有某種程度的了解
若非親身感受,若非實地體驗,真的無法體會身障朋友在使用上遭遇到多少困難
也許我知道無障礙廁所不應該有門檻,也知道馬桶旁邊需要採用活動式的扶手等等
但有些小細節可能是我還沒發現到的,這也是設計者需要去傾聽使用者心聲的原因


很多設計概念是源自於設計者的親身經驗,也許是其小孩使用某設計的不便
或是設計者曾在某個使用經驗或情境中感到不適或困擾等,而引發新的創意或設計
有些時候我們並沒有辦法真正去體驗或感受,這時候我們就很需要去了解使用者


如果我們能多聽聽使用者的心聲,了解消費者的喜好,在設計上多一點細心與貼心
我想即便無法將設計做到盡善盡美或人人皆喜歡,卻也能滿足使用者的基本需求了!


就從郝先生的這篇文章開始,大家可一起來了解身障朋友使用台北無障礙廁所的心聲
<2008年8月15日,郝明義,台北無障礙洗手間的奇景,郝明義的作品(部落格)>


<相關閱讀:你覺得城市哪裡不夠友善?觀察 + 傾聽 + 實際操作日本UD行-廁所篇
相簿設定
標籤設定
相簿狀態